Politica de Cancelación y Reembolso
Última actualización: agosto de 2026
La presente Política de Cancelaciones y Reembolsos regula las reservas y contrataciones de consultas profesionales realizadas a través de www.immconsulting.es.
1. Identificación
Titular: Sand Block, S.L.
Nombre comercial: IMM Consulting
CIF: B23927239
Domicilio: Calle San Vicente Mártir, 85, Piso 9, Puerta E, 46007 Valencia, España
Teléfono: +34 960 04 31 53
Correo electrónico: comunicaciones@immconsulting.es
Sitio web: www.immconsulting.es
2. Confirmación de la reserva
La reserva de una consulta quedará confirmada una vez que el cliente haya completado correctamente el proceso de contratación y, cuando corresponda, realizado el pago del servicio.
El cliente recibirá la confirmación de la cita a través del correo electrónico o medio de contacto facilitado durante el proceso de reserva.
3. Modificación de una cita
Si el cliente necesita modificar la fecha u hora de una consulta, deberá comunicarlo a IMM Consulting con una antelación mínima de 24 horas hábiles.
La solicitud deberá realizarse escribiendo a:
comunicaciones@immconsulting.es
La nueva cita estará sujeta a la disponibilidad de IMM Consulting.
4. Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de una consulta escribiendo a comunicaciones@immconsulting.es.
Cuando la cancelación se comunique con una antelación mínima de 24 horas hábiles, el cliente podrá solicitar:
-
la reprogramación de la consulta; o
-
el reembolso del importe abonado, cuando legal y contractualmente corresponda.
Cuando la cancelación se comunique con menos de 24 horas hábiles de antelación, IMM Consulting podrá considerar consumida la reserva y no proceder al reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada o cuando legalmente corresponda otra solución.
5. Inasistencia
Cuando el cliente no se presente a la consulta en la fecha y hora reservadas y no haya comunicado previamente su imposibilidad de asistir, la cita se considerará consumida y no procederá el reembolso del importe abonado, salvo que resulte legalmente exigible.
Si el cliente acumula un retraso superior a 15 minutos, la consulta podrá reducirse al tiempo restante disponible o considerarse no atendida cuando resulte imposible prestar adecuadamente el servicio.
6. Cancelación por IMM Consulting
Si IMM Consulting no pudiera prestar la consulta por una causa imputable a la firma, se ofrecerá al cliente, a su elección:
-
una nueva fecha y hora sin coste adicional; o
-
el reembolso íntegro del importe abonado.
7. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, IMM Consulting lo tramitará utilizando, siempre que sea técnicamente posible, el mismo medio de pago utilizado en la contratación.
Una vez ordenado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente podrá depender de la entidad bancaria y del medio de pago utilizado.
8. Servicios ya prestados
Una vez prestada íntegramente la consulta o servicio contratado, no procederá la devolución del importe abonado, salvo que exista una causa legal para ello.
La contratación de una consulta inicial no implica la contratación automática de la posterior tramitación de un expediente, procedimiento o servicio profesional.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, será de aplicación el régimen de desistimiento previsto en la normativa española de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente para los servicios iniciados o completamente ejecutados durante dicho período.
La pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio requerirá que concurran los requisitos legalmente establecidos.
10. Contacto
Para solicitar una modificación, cancelación o reembolso:
IMM Consulting — Sand Block, S.L.
Correo electrónico: comunicaciones@immconsulting.es
Teléfono: +34 960 04 31 53